sona 101 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী sona 101 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি sona101.click ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।

sona 101-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এগুলো কঠোরভাবে যাচাই করা হয় এবং কোনো শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে।

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের নামে বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। sona 101 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। কেউ যদি এই তথ্য চায় তাহলে বুঝতে হবে সেটি প্রতারণার চেষ্টা।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর এবং সংখ্যার মিশ্রণ।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করলে উভয় পক্ষই ব্যান হওয়ার ঝুঁকিতে থাকবেন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার সুপারিশ করা হচ্ছে।

কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি হলে sona 101 দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ঘটনাটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

sona 101-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• ডিপোজিট করতে হবে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করলে তা গৃহীত হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।
• ডিপোজিটের উপর কোনো প্রসেসিং ফি নেই।
• ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের জন্য sona 101 দায়ী নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

sona 101 থেকে অর্থ তোলার প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত। তবে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে যা নিচে বর্ণিত হলো।

• উইথড্র করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সাধারণ উইথড্র ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। রাত ১২টা–সকাল ৮টার মধ্যে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আগে পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, যাতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

sona 101-এর সকল বোনাস অফার উপভোগ করতে হলে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় — তাই প্রতিটি বোনাসের শর্ত পরিষ্কারভাবে বলা থাকে।

• স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা পাবেন। ওয়েজারিং সাধারণত ১০–২০x, প্রমোশন পাতায় সুনির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে ডিপোজিটে প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ বোনাস পরিমাণ প্রতি অফারে আলাদা উল্লেখ থাকবে।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সরাসরি রিয়েল ব্যালেন্সে যোগ হয়, ওয়েজারিং প্রযোজ্য নয়।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস ব্যবহার করে প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমে বেট সীমিত বা নিষিদ্ধ হতে পারে।

sona 101-এ বেটিং বা গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সেই গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• বেটিংয়ের সময় নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে বেট বাতিল হতে পারে বা সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে সার্ভারের লগ অনুযায়ী সংশোধন করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল রেজাল্ট ঘোষণার পর বেট নিষ্পত্তি হবে। ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার কনফার্ম করলে বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা গেম ও ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা (নিজের বা অন্যের)।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং (Bonus Abuse বা Arbitrage Betting)।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাক করার চেষ্টা বা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।

sona 101 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের, চাপের নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
• সেশন টাইমার: কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকেই ঠিক করে রাখুন। সময় শেষ হলে রিমাইন্ডার পাবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে sona 101 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্ব নোটিশে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC নথি জমা না দিলে বা যাচাই ব্যর্থ হলে।
• নিজে অনুরোধ করলে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

sona 101 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং, গেম প্রোভাইডার) বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।

তবে আমাদের সিস্টেমের সরাসরি ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে আমরা যথাযথ ক্ষতিপূরণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

sona 101 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@sona101.click — অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন।